Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 7.5.2026 · Alpizena, Wien

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Online-Bestellungen und Tischreservierungen, die über die Website alpizena.at getätigt werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss

Die Darstellung der Speisen und Getränke auf unserer Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Durch Abschluss des Bestellvorgangs und Bestätigung der Zahlung gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung (per E-Mail oder auf der Website) zustande.

§ 3 Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise inkl. der gesetzlichen österreichischen Mehrwertsteuer (10 % auf Speisen, 20 % auf alkoholische Getränke). Die Zahlung erfolgt über die angebotenen Zahlungsmittel (Kreditkarte via Stripe, PayPal). Die Belastung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung.

§ 4 Widerrufsrecht

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) besteht für Verträge über die Lieferung von Lebensmitteln, die schnell verderben können oder deren Verfalldatum schnell überschritten würde, kein Widerrufsrecht. Die getätigten Bestellungen sind daher bindend.

§ 5 Lieferung

Lieferungen erfolgen nur innerhalb des angegebenen Liefergebiets in Wien. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht bindend. Bei höherer Gewalt oder unvorhergesehenen Umständen behalten wir uns Verzögerungen vor.

§ 6 Tischreservierungen

Tischreservierungen über unsere Website sind verbindliche Anfragen. Wir bestätigen die Reservierung per E-Mail. Sofern keine Bestätigung erfolgt, ist keine Reservierung zustande gekommen.

Stornierung durch den Kunden: Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem reservierten Termin möglich. Danach behalten wir uns vor, bei Nichterscheinen eine Aufwandsentschädigung von €10 pro Person in Rechnung zu stellen (nur bei Gruppen ab 4 Personen mit telefonischer Voranmeldung).

Stornierung durch das Restaurant: Im Falle einer notwendigen Stornierung durch uns (z.B. bei Überbuchtung oder Betriebsausfall) werden wir Sie so früh wie möglich per E-Mail informieren.

§ 7 Allergene und Lebensmittelinformationen

Gemäß EU-Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV, EU 1169/2011) werden alle 14 Hauptallergene auf der Speisekarte gekennzeichnet. Bei Unverträglichkeiten oder Allergien wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unser Personal. Kreuzkontaminationen können in unserer Küche nicht vollständig ausgeschlossen werden.

§ 8 Haftungsbeschränkung

Wir haften nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

§ 9 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärungund der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

§ 10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Wien, Österreich. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand gemäß §§ 83a, 83b JN.

§ 11 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.